Archivo de la etiqueta: comunicación

El menyspreu a la comunicació

Fa uns dies vaig rebre una trucada d’una persona a la que considero referent del periodisme del nostre país. Volia sondejar-me per una feina relacionada amb una gran organització. Aquesta entitat estava buscant una persona per fer tasques de comunicació corporativa. Dins els requisits es demanava parlar idiomes, presentar actes, redactar notícies, fer de ‘community manager’ i viatjar, especialment en caps de setmana. El sou no arribava al salari mínim interprofessional i s’havia de facturar com a autònom. Tot i que l’oferta era extremadament llaminera, vaig decidir no acceptar-la.

Roda de premsa en motiu dels entrenaments del Mundial Barcelona 2013 al CN Molins
Roda de premsa en motiu dels entrenaments del Mundial Barcelona 2013 al CN Molins

Però aquí no acaba la cosa. En el meu dia a dia puc parlar amb companys de professió que s’han passat a la comunicació corporativa de clubs esportius. Aquí la situació és igual o més precària que en els mitjans tradicionals. Continuem trobant-nos amb directius i gerents que menypreen la feina dels responsables de comunicació. La seva única obsessió és sortir a la foto. Això sí, les tasques a realitzar van creixent any rere any mentre les condicions econòmiques es mantenen igual (si hi ha sort).

Dissenys de roll up i photocall per la Federació Catalana de Natació realitzats per FeedBack Media
Dissenys de roll up i photocall per la Federació Catalana de Natació realitzats per FeedBack Media

Ja fa temps que escric, reflexiono i intento convèncer de la importància que el món de les entitats esportives es professionalitzi en l’àrea de comunicació. Com és possible que clubs esportius referents, amb masses socials de milers de socis, no tinguin una àrea de comunicació professional? Com pot ser que no s’inverteixi en professionals qualificats per donar a conèixer el que passa al club dins i fora de les seves parets? Encara hi ha dirigents que veuen el departament de comunicació de les entitats com una àrea de promoció al seu servei. Gran error. La comunicació corporativa forma part del centre del negoci, ja sigui d’una multinacional o d’una entitat sense ànim de lucre. Fins que els que manen no ho integrin a la seva gestió, continuarem estant a la cua i perdent pes davant els que ja fa anys que hi aposten: la nostra competència.

Anuncios

Buscant el patrocinador perdut

Una de les grans obsessions dels clubs esportius és trobar sponsors que els permetin sufragar les despeses dels seus equips de competició. A més d’estar coordinant el projecte per a futurs patrocinadors pel CN Molins de Rei, a FeedBack Media hem rebut dues demandes més de clubs que estan especialment interessats en trobar sponsors privats per a les seves seccions de waterpolo i per a tota l’entitat. No es tracta d’una missió impossible, però és indubtable que és una feina complicada. En una època de profunda crisi econòmica i sense desgravacions fiscals per a empreses, és difícil apostar per l’esport.

mataro
El CN Mataró va aconseguir el patrocini de La Sirena la temporada passada

És cert que tenim alguns exemples propers d’èxit en aquest àmbit: els equips absoluts del CN Mataró, amb La Sirena en el femení i Quadis en el masculí, el sènior femení del CN Sabadell amb Astralpool o Duracomm amb el primer equip masculí de la UE Horta. Són, com sabeu, casos excepcionals en el nostre món. Amb tot, crec que hi ha 5 claus per aconseguir un sponsor en un club esportiu:

1) El club ha de comptar amb canals de comunicació propis. Un dels valors afegits a l’hora de vendre una entitat esportiva és que l’empresa podrà arribar a la seva massa social. Disposar de canals de comunicació (pàgina web, xarxes socials, canal de televisió corporatiu, revista, espais de cartelleria, etc.) i comptar amb equips de competició que apareguin als mitjans ajudarà a convèncer el possibles patrocinadors.
2) És fonamental planificar una bona estratègia per aconseguir sponsors. Es dividirà en tres fases:

  • Detectar els espais on es podrà anunciar l’empresa dins les instal·lacions, així com quins avantatges té el club per aquesta.
  • Oferir diferents alternatives de patrocini en funció de la implicació de l’anunciant i de la quantitat que estigui disposada a pagar.
  • Comptar amb una persona que faci les funcions comercials que conegui bé el club i el territori proper a les instal·lacions.

3) Moltes vegades, els clubs es capfiquen en aconseguir grans empreses que patrocinin els seus equips. En alguns casos pot funcionar, però no és l’habitual. Personalment sóc més partidari d’aconseguir 10 sponsors petits més que no pas un de gran; d’aquesta manera redueixes riscos en cas que et deixin i és més fàcil substituir-lo.
4) Els clubs que estan situats en ciutats petites i mitjanes o que estan molt arrelats als seus barris han d’aprofitar-ho. La majoria dels seus habitants han estat socis en algun moment de la seva vida o tenen algun amic o familiar que hi està, d’aquí que qualsevol patrocini ben gestionat pot tenir una àmplia repercussió a la zona. A més, no ens enganyem, gairebé tots els sponsors entren a un club per la relació familiar o d’amistat que tenen amb algun membre rellevant de l’entitat.
5) És fonamental que, un cop aconseguits, els patrocinadors se sentin valorats. El club ha de fomentar la seva presència en els seus esdeveniments i els seus mitjans de comunicació, fent promocions especials conjuntes, oferint-los nous espais per publicitar-se, etc. Aquest servei “post-comercial” fidelitzarà les empreses que apostin per la nostra entitat.

horta
Duracomm es va convertir en patrocinador de l’absolut de l’Horta a mitjans de la passada temporada

Més enllà d’aquests consells, és vital que a nivell institucional es promogui una Llei de Mecenatge que permeti que les empreses que inverteixen en esport o cultura tinguin beneficis fiscals. No sembla que en aquesta legislatura el govern del PP a Madrid ho tiri endavant, així que els clubs hauran de seguir lluitant amb totes les dificultats imaginables per poder aconseguir-ne.

Els avantatges comercials del Digital Signage

Fa pocs dies que hem instal·lat el nostre primer canal de Digital Signage a FeedBack Media. El nostre client és un centre d’estètica de referència a Barcelona. Es tracta de l’Online Estètica, un establiment ubicat al barri de Gràcia de Barcelona. El projecte ha consistit en dissenyar, a partir de la imatge corporativa del centre, un canal de televisió personalitzat, amb continguts que s’aniran actualitzant mensualment. Vam recomanar a la responsable del centre que situés dues pantalles al local; una mirant a l’exterior, cap al carrer Providència, i una altra a l’interior, a la sala d’espera. Tant els peatons i conductors del carrer com els clients del centre podran veure els continguts d’aquest canal, que s’emeten en bucle i permeten conèixer els serveis, promocions, l’equip o les instal·lacions del centre.

Canal Online Estètica from FeedBack Media on Vimeo.

Ja fa anys que el Digital Signage existeix, però havia estat majoritàriament una aposta de comunicació en aeroports, metros i grans companyies que l’utilitzaven per impactar els seus clients potencials o treballadors. Avui ja no és un mitjà tan elitista. Empreses, comerços, universitats, bancs, restaurants o centres esportius ja poden disposar d’aquesta plataforma que els permet informar, persuadir i vendre tots aquells productes i serveis que realitzen. Es tracta, a més, d’un canal que permet incorporar publicitat externa i, per tant, dóna la possibilitat de generar ingressos que poden arribar a donar beneficis adicionals. En una època en què la població està saturada de tanta informació, disposar d’un canal corporatiu de televisió permet cridar l’atenció i que els nostres potencials clients es fixin en tot allò que els podem oferir. Sens dubte, una aposta intel·ligent a l’abast de grans i petits.

Els beneficis econòmics de la comunicació empresarial

Invertir en comunicació genera retorn econòmic a empreses i entitats. En temps de crisi i retallades no és fàcil fer entendre als clients que si aposten per una estratègia planificada i consensuada en les àrees de màrqueting i comunicació aconseguiran rèdits en un termini més curt que llarg. No es tracta, però, d’un repte senzill. Actualment la societat està saturada (‘infoxicada’) de comunicació. Toca seleccionar molt correctament quins missatges s’emeten, a quins públics i amb quins objectius. És vital conèixer quines són les necessitats del client i auditar en quin estat es troba la seva comunicació. A partir d’un estudi exhaustiu es pot elaborar un pla que servirà de full de ruta, amb estratègies i accions concretes que ens ajudaran a l’hora d’ordenar les prioritats i conèixer quin és el pressupost necessari.

marketing-techniques-6
El màrqueting és fonamental per fer créixer el teu negoci (foto: WIX)

Un dels sectors en els que ens movem més a FeedBack Media és el dels clubs esportius. Es tracta d’un àmbit amb molta competència on les grans cadenes de gimnassos (DiR, Metropolitan, Holmes Place, etc.) compten amb potents departaments de màrqueting i comunicació. Com competeixen els clubs esportius? La gran majoria d’ells no compten amb cap persona que s’ocupi d’aquestes àrees. Des del nostre punt de vista estan cometent un greu error.

mockup-molins1
Nova imatge corporativa del CN Molins de Rei realitzada per FeedBack Media

Un dels nostres clients és el CN Molins de Rei. Com a empresa externa, ens encarreguem de tota la seva comunicació i de la imatge corporativa. Una de les nostres tasques és idear campanyes de captació de socis. D’octubre a desembre vam llançar la darrera, en què buscàvem transmetre els valors del club (proximitat, tradició, bon ambient, tracte personalitzat, etc.) d’una manera divertida i clara. Vam idear la campanya “Com a casa”, consistent en una promoció en la quota mensual amb diferents protagonistes inclosos en tres situacions curioses. Ho vam fer a partir d’un ‘shooting’ fotogràfic que, després de post-producció va acabar sent cartelleria penjada per tota la ciutat, ‘banners’ pels mitjans digitals de Molins de Rei, publicitat als autobusos i ‘flyers’ per fer una bustiada general. Amb un cost d’un 0,8% del pressupost mensual del club, vam aconseguir resultats espectaculars: un increment de 350 socis respecte el mateix període de l’any anterior i acabar el 2013 amb més socis que el 2012. Una mostra empírica que amb una bona estratègia i col·laboració per part dels directius dels clubs, els beneficis econòmics arriben gràcies a la comunicació i el màrqueting.